حمید باقری مدیر کل پست استان اصفهان: کسب موفقیت نتیجه تلاش جمعی و همدلی همکاران بوده است
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری احوال نیوز، گفت و گویی خودمانی با حمید باقری مدیر کل پست استان اصفهان، انجام و ضمن تشکر از ایشان لطفا بفرمایید:
کسب این موفقیت ارزشمند، نتیجه تلاش جمعی، برنامهریزی منظم و همدلی عمیق همکاران در تمامی سطوح استان بوده است. این رتبه مدیون اجرای یک رویکرد ساختاریافته است که شامل محورهای زیر میشود:
۱. برنامهریزی راهبردی و مدیریتی:
- برگزاری جلسات منظم همفکری با حضور روسا و کارشناسان خبره جهت جمعآوری نظرات و پیشنهادات، که مستقیماً در تدوین برنامه عملیاتی سال ۱۴۰۴ لحاظ گردید.
- انطباق دقیق اجرای برنامه راهبردی شرکت ملی پست با اهداف استانی از طریق برگزاری جلسات تحلیلی منظم.
۲. نظارت و ارزیابی مستمر (کنترل کیفیت):
- تقسیم وظایف فنی و پشتیبانی بهصورت دقیق و شفاف با برگزاری جلسات هفتگی برای بررسی روند پیشرفت برنامهها.
- برگزاری نشستهای کیفی و کمی شامل شورای کیفیت، تحلیل درآمد و ارزیابیهای ماهیانه جهت پایش مستمر و بهبود کیفیت عملکرد در تمامی حوزهها.
۳. توسعه هوشمندانه کسبوکار:
موفقیت ما در حوزه کسبوکار با تشکیل پنج کارگروه تخصصی با حضور کارشناسان کلیدی محقق شد. این کارگروهها شامل:
- کارگروه تبلیغ و معرفی سرویسها
- کارگروه شناسایی و جذب بازار جدید
- کارگروه تحلیل رقبا و مشتریان از دست رفته
- کارگروه نگهداشت مشتری
- کارگروه ایجاد سرویسهای مبتنی بر پایگاه جینف
نتیجه مستقیم فعالیت این ساختار، جذب مؤثرتر و نگهداشت قویتر مشتریان در استان بوده است.
در راستای راهبرد ملی شرکت پست برای ورود به اقتصاد دیجیتال، مسیر تحول پست استان اصفهان بر پایه نوآوری، دادهمحوری و خدمات پلتفرمی بازطراحی شده است.
هدف ما گذر از مدل سنتی خدمات پستی به شبکهای هوشمند، فناورانه و ارزشافزا است.
در این چارچوب، حمایت از کسبوکارهای حوزه تجارت الکترونیک به یکی از مأموریتهای اصلی ما تبدیل شده است. با استفاده از ظرفیتهای داخلی پست استان اصفهان، خدمات مشاوره و راهنمایی رایگان به کسبوکارهای کوچک و نوپا ارائه میشود تا بتوانند در فضای تجارت دیجیتال رشد کنند. همچنین با هدف توسعه پایدار اقتصادی در مناطق روستایی، پروژه روستای نمونه صنایعدستی زفره راهاندازی و طرح توسعه فروش تولیدات صنایع دستی از طریق زیرساختهای موجود در شرکت ملی پست برنامهریزی و اجرا شده است.
یکی از اقدامات مهم، اجرای طرح «نماپست» با محوریت آموزش دیجیتال و مهارتافزایی کارکنان است. این طرح با همکاری انجمن تجارت الکترونیکی ایران – شعبه اصفهان، اجرا میشود و هدف آن ارتقای توانمندیهای دیجیتال و آشنایی اصناف با زنجیره ارزش تجارت الکترونیک است.
در حوزه پشتیبانی از کسبوکارهای آنلاین، مدل خدمات فولفیلمنت یکپارچه را توسعه دادهایم که امکان انبارداری هوشمند، بستهبندی دیجیتال، رهگیری برخط و پردازش سفارشها بر اساس مدلهای دادهمحور را برای فروشگاههای اینترنتی فراهم میکند.
همچنین با همکاری سازمان نظام صنفی رایانهای، در حال تأسیس کانون توسعه تجارت الکترونیک اصفهان هستیم تا بستری برای همافزایی استارتآپها، شرکتهای فناوری و فعالان فینتک در توسعه زیرساختهای دیجیتال و استانداردهای داده فراهم شود.
طرح مهم دیگر، شهرک تجارت الکترونیکی اصفهان است که با هدف جذب سرمایهگذاری بخش خصوصی و تبدیل اصفهان به هاب تجارت الکترونیکی کشور طراحی شده است. این شهرک شامل خدماتی نظیر فولفیلمنت هوشمند، مراکز پایش داده، زنجیره تأمین نسل جدید و خدمات فنی–مهندسی است که میتواند جایگاه اصفهان را در اقتصاد دیجیتال ارتقا دهد.
در زمینه صادرات نیز، طرح پنجره واحد صادرات خرد صنایعدستی و تجارت الکترونیک فرامرزی آغاز شده است تا با دیجیتالیسازی فرآیندها و استانداردسازی دادهها، مسیر ورود محصولات اصفهان به بازارهای جهانی هموار شود.
۳-پروژه «جینف» در استان اصفهان در چه مرحلهای قرار دارد؟
استان اصفهان با ۲۸ شهرستان، ۱۱۴ شهر و ۳۸۳۵ آبادی، یکی از استانهای گسترده کشور است.
در این پروژه تاکنون ۸۶ درصد از مکانهای شهری (۳۰۳۰۴۷۹) و ۵۲ درصد از مکانهای روستایی (۳۶۱۹۹۵)
ژئوکد شدهاند.
همچنین ۷۱ درصد ساختمانهای استان دارای پلاک کدپستی هستند؛ در بخش شهری این رقم ۷۵ درصد و در بخش روستایی ۶۰ درصد است.
۴-برای آگاهیبخشی کارکنان از آخرین سیاستها و برنامهها، چه اقداماتی انجام شده است؟
ارتباط مؤثر و شفافیت در اطلاعرسانی برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است؛ زیرا همسویی سازمانی بدون آگاهی کامل کارکنان میسر نیست. سیاستها و برنامههای کلان شرکت ملی پست در جلسات شورای اداری بهطور مفصل تشریح و به تمامی سطوح سازمانی منتقل میشود.
برای اطلاع کلیه همکاران ، نقشه راه و استراتژی شرکت ملی پست به صورت بنرهای رسمی در تمامی دفاتر پستی دولتی نصب گردیده است.
علاوه بر این، ما از کانالهای ارتباطی نوین برای اطلاعرسانی منظم استفاده میکنیم؛ شامل انتشار مستمر اخبار در شبکههای اجتماعی داخلی و وبسایت اداره کل. همچنین، برای تعامل با افکار عمومی و اصحاب رسانه، نشستهای مطبوعاتی بهصورت منظم برگزار میشود تا اطمینان حاصل شود که همکاران و مردم در جریان کامل برنامههای جاری و آینده پست قرار میگیرند.
۵-برای حفظ جایگاه برتر استان چه برنامههایی در دستور دارید؟
استراتژی این اداره کل بر مبنای بهبود مستمر استوار است. فرآیندها را با رویکرد ارتقاء و هدفگذاری دقیق بر اساس شاخصهای عملکردی تعیینشده توسط شرکت ملی پست تنظیم نموده است . برای نهادینه کردن این رویکرد، فرهنگ برنامهمحوری در تمامی سطوح سازمانی در حال تقویت می باشد.
برنامههای پست استان در سه محور اصلی متمرکز شدهاند:
۱. مدیریت مبتنی بر داده و تحلیل مستمر:
برگزاری جلسات مستمر تجزیه و تحلیل عملکرد با حضور مدیران، معاونین و کارشناسان. این نشستها برای شناسایی دقیق نقاط ضعف و قوت، آسیبشناسی و برنامهریزی عملیاتی برای مرتفعسازی مشکلات، حیاتی هستند.
تحلیل مستمر عملکرد در حوزههای عملیاتی و کیفی بهمنظور تضمین رضایتمندی مشتریان.
۲. توسعه سرمایه انسانی و افزایش بهرهوری:
- یکی از راهبردهای محوری این اداره کل، اجرای برنامه آموزش مستمر با توان بخش داخلی برای کارکنان است که به صورت هدفمند، از سرفصلهای آموزشی استاندارد شرکت ملی پست فراتر میرود. این برنامه، همزمان به دو بخش تقسیم میشود: آموزشهای پیشرفته در حوزه دولتی (شامل مفاهیم دیجیتال مارکتینگ، هوش مصنوعی و هوش تجاری ، BIو….) و در حوزه خصوصی (باز آموزی مستمرمفاهیم قبول، توزیع و کیفیت. این آموزشها با هدف افزایش توانمندیهای علمی و عملی کارکنان طراحی شدهاند که مستقیماً به افزایش بهرهوری پست استان منجر میشود.
تأکید ویژه بر افزایش انگیزه و رضایت کارکنان بهعنوان عامل اصلی ارتقاء کیفیت خدمات.
۳. توسعه خدمات و افزایش سهم بازار بالقوه پست :
در حوزه کسبوکار، تمرکز اصلی بر توسعه خدمات نوین و ارزشآفرین است. شناسایی و توسعه مشتریان کلان و برگزاری نشستهای منظم کیفی و کمی با ذینفعان کلیدی برای پایش و تداوم مسیر رشد در خدمات باجه ای ، قراردادی و تجارت الکترونیک.
با تشکر حمید باقری مدیر کل پست استان اصفهان، که وقت گرانبهای خود را در اختیار پایگاه خبری احوال نیوز، قرار دادند.
انتهای پیام/*
