شکیلا شیرفتح الهی: چرا محصولات با ظاهر زیبا نسبت به محصولات کاربردی اما نه چندان زیبا ترجیح داده می شوند
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری احوال نیوز :
اثر زیبایی بر کاربرد پذیری پدیدهای را توصیف میکند که در آن افراد استفاده از طرحهای زیبا تر را آسانتر از طراحیهای کمتر زیبا میدانند. این اثر در چندین آزمایش مشاهده شده است و پیامدهای قابل توجهی در مورد پذیرش، استفاده و عملکرد یک طرح دارد.محققان ماساکی کراس و کائوری کاشیمورا از مرکز طراحی هیتاچی برای اولین بار این اثر را در سال ۱۹۹۵ مورد مطالعه قرار دادند. آنها ۲۶ نوع از رابط کاربری (ATM) را مورد آزمایش قرار دادند و از ۲۵۲ شرکت کننده در مطالعه خواستند تا هر طرح را بر اساس سهولت استفاده و همچنین زیبای ظاهری ارزیابی کنند.انها دریافتند که رتبه بندی شرکت کنندگان از زیبایی ظاهری و سهولت استفاده بیشتر بر اساس ارزیابی خودشان بوده تا عملکرد حقیقی محصول.نتیجه گیری شد که مصرف کنندگان به شدت تحت تأثیر زیبایی شناسی هر پوسته کاربری قرار می گیرند، حتی زمانی که سعی می کنند عملکرد واقعی سیستم را ارزیابی کنند. دونالد نورمن در کتاب طراحی حسی خود، این مفهوم را به طور عمیق در مورد وسایل روزمره مورد بررسی قرار می دهد.بهطور کلی طرحهای زیباییشناسانه کاربردی تر به نظر میرسند و احتمال بیشتری برای استفاده دارند، خواه کاربردی باشند یا نه. در حالی که طرحهای قابل استفادهتر اما با زیباییشناختی کمتر ممکن است به علت مسائل مربوط به قابلیت استفاده متحمل شکست شوند.صرف نظراز داشتن تجربه کاربری عالی، داشتن رابط کاربری عالی و طراحی بصری نیز به همان اندازه مهم استاین تعابیر باعث تعصب مصرف کنندگان در تعاملات بعدی با محصولی می شود که معمولاً در برابر تغییر مقاوم هستند. مطالعات نشان می دهد که برداشت های اولیه از یک محصول بر دیدگاه های بلندمدت در مورد کیفیت و استفاده از آن تأثیر می گذاردپدیده مشابهی نیز در رابطه با جذابیت انسان اثبات شده است. اولین برداشت از افراد بر شکل گیری نگرش و به طور محسوسی بر نحوه درک و رفتار با افراد تأثیر می گذارد. مهم نیست که مردم چه می گویند اولین برداشت ها تاثیر گذارند. مردم یک کتاب را از روی جلد آن قضاوت می کنند.زیبایی شناسی نیز نقش مهمی در نحوه استفاده از یک طرح دارد. طرحهای زیباییشناسانه درایجاد نگرشهای مثبت کار امد تر از طرحهای غیر زیبا هستند و باعث میشوند افراد نسبت به مشکلات طراحی اغماض بیشتری به خرج دهند.محصولات اپل را در نظر بگیرید. آیپد، اپل واچ و حتی آیفون نیز عاری از نقصهای کاربردی نیستند. اما ما نسبت به آنها مدارا بیشتری داریم، به طور قابل توجهی بیشتر از آنچه که نسبت به سایر تجهیزات با طراحی کمتر داریم.همچنین، معمولاً افراد به طرحهایی با نگرشهای مثبت علاقه مند میشوند، و به ندرت این احساس را در رابطه با طرحهایی که موجب نگرشهای منفی می شوند، دارندبعلاوه، چنین روابط منحصر به فرد و مثبتی با یک طراحی، احساس تمایل، وفاداری، و صبر را برمی انگیزد که همه اینها عواملی مهم در کاربرد بلند مدت و به طور کلی موفقیت یک طرح است.به عنوان مثال، بسیاری از مردم علاقه شدیدی به اتومبیل خود دارند. برخی تا آنجا پیش می روند که برای خودروهای خود نام انتخاب می کنند و با آنها مانند حیوانات خانگی رفتار می کنند. خودروهای خود را مانند فرزندان شان دوست دارند، حتی اگر یک یا دو نقص داشته باشند.در ضمن این روابط مثبت پی امدهایی بر نحوه تعامل مؤثر افراد با طرح ها دارد. روابط مثبت با طراحی منجر به تعاملی می شود که به تسریع تفکر خلاق و حل مسئله کمک می کند و با محصول مانند یک دوست یا یک همراه رفتار می شود. برعکس، روابط منفی منجر به تعاملی می شود که تفکر را محدود می کند و خلاقیت را سرکوب می کند. این امر به ویژه در محیط های پر استرس بسیار مهم است، زیرا استرس باعث افزایش خستگی و کاهش عملکرد ادراکی می شود.اگر برنامه رزرو تاکسی شما در وهله اول خوشایند بنظر نرسد، و با از کار افتادن در زمانی حیاتی که کاربر عجله دارد مرتکب خطا شود ،بطور حتم در مقایسه با یک برنامه بی عیب و نقص، با خشم کاربر مواجه خواهد شد.این احتمال وجود دارد که مردم بدون هیچ دلیل مشخصی و بدون تقصیر از محصول متنفر شوند. زیبایی شناسی در اینجا نقش بسیار مهمی دارد. ظاهر خوب به جلوگیری از این امر کمک می کند.اما، به خاطر داشته باشید که اثر زیبایی بر کاربرد پذیری نیز محدودیت هایی دارد. یک طراحی زیبا می تواند کاربران را نسبت به مشکلات کاربردی جزئی بخشنده تر کند، اما در مورد مشکلات بزرگتر نه. همانطور که قانون اول تجارت الکترونیک می گوید، اگر کاربر نتواند محصولی را پیدا کند، نمی تواند ان را خریداری کند.
حتی سایت هایی با ظاهر عالی هم اگر از قابلیت جستجوی ضعیف رنج ببرند، درآمدی نخواهند داشت.ظاهر و عملکرد باید با یکدیگر کار کنند. وقتی رابط های کاربری از مشکلات کاربردی شدید رنج میبرند، یا زمانی که کارایی قربانی زیباییشناسی میشود، کاربران صبرشان را از دست میدهند.زیباییشناختی رابط ها ارزش سرمایهگذاری را دارند، بهخصوص زمانی که در بازار رقیب دارید. کاربران تمایل بیشتری به امتحان یک محصول بصری جذاب دارند و در مورد مشکلات جزئی صبورتر هستند.
شکیلا شیرفتح الهی
انتهای پیام/*
