مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری : رتبه اول رضایتمندی و پاسخگویی به شهروندان در سامانه ۱۳۷

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری احوال نیوز :

مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان گفت: بر اساس آمار موجود، حدود ۸۳ درصد شهروندان از رسیدگی سازمان مدیریت پسماند به شکایات و مطالباتی که با سامانه تلفنی ۱۳۷ در میان گذاشته اند، اظهار رضایت کرده اند.

غلامرضا ساکتی با اعلام این خبر گفت: در ۶ ماه ابتدای سال ۱۴۰۱ بالغ بر یک هزار و ۲۴۶ گزارش از شکایت و پیشنهادات شهروندان شهر اصفهان در خصوص مسائل مربوط به سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان توسط سامانه تلفنی ۱۳۷دریافت و به این سازمان منتقل شده که همه این موارد پس از بررسی پاسخ داده شده است.

ساکتی افزود: بر اساس گزارشی که از کلیه تماس‌های سامانه ۱۳۷ استخراج شده است، سازمان مدیریت پسماند نسبت به سایر بخش‌های مختلف شهرداری اصفهان بیشترین تعداد پیام ارسال شده و بیشترین میزان پاسخگویی به آنها را داشته است.

او خاطرنشان کرد: در میان این موارد دو موضوع شامل مراجعه خودروهای سازمان مدیریت پسماند برای دریافت بازیافت از شهروندان و هدایایی که ایستگاه‌های بازیافت در سطح شهر در ازای دریافت پسماند خشک به شهروندان اعطا می‌کنند، در صدر مطالبات آنها قرار دارد.

به گفته ساکتی، با توجه به اینکه مراجعه به درب منازل و اهدای هدایا ازسوی ایستگاه‌های بازیافت در صدر مطالبات شهروندان قرار داشته است، اقدامات و برنامه‌های کارشناسی دقیقی جهت اصلاح و بهینه سازی فرآیندهای موجود و همچنین بهره بردن از پیشنهادات شهروندان در این راستا در حال برنامه ریزی و اجرا است.

مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان تأکید کرد: جهت پاسخگویی مناسب و دقیق به درخواست‌های شهروندان عزیز، ناظرین اجرایی سازمان به صورت دقیق نسبت به رفع موضوع شکایات و پیشنهاداتی که از سوی سامانه ۱۳۷ به سازمان ارسال شده، رسیدگی و پاسخ لازم را ارائه می‌کنند.

او ادامه داد: همچنین بر اساس آمار موجود، حدود ۸۳ درصد از شهروندان از رسیدگی به موقع سازمان مدیریت پسماند به شکایات و مطالبات خود اظهار رضایت کرده اند.

مهدی جمشیدی

انتهای پیام/*